Developing the English Competencies of the Telecommunication Employees through In-Service Trainings. The case of Algerie Telecom-Saida

Abstract

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على ضرورة إدراج اللغة الانجليزية لأغراض خاصة في تكوين المهندسين، التقنيين و الأعوان التقنيين العاملين في الشركة الوطنية للاتصالات بسعيدة الجزائر. إن الهدف الرئيسي لهذا البحث هو دراسة مدى رضا الطاقم التقني للشركة عن التكوين المخصص لهم باللغة الانجليزية بما في ذلك توفر الوسائل التعليمية و برنامج يتماشى مع احتياجاتهم مع التوقيت المناسب إضافة إلى ذلك فعالية هذا التكوين في تحسين كفاءاتهم و أداءهم في مكان العمل، بالتالي تم دراسة حالة وصفية و بناءا علي النتائج تم اقتراح برنامج مناسب باللغة الانجليزية لفائدة كلا من العمال التقنيين و مؤسستهم شركة اتصالات الجزائر الكلمات المفتاحية : الانجليزية لأغراض خاصة ، الكفاءات ، التكوين في الانجليزية ، العمال التقنيين ----------------------------------------------

Résumé

Cette recherche a pour but l’étude d’intégrer Anglais de spécialité dans le cadre de formation programmée aux ingénieurs, techniciens et agents techniques qui représentent le staff technique dans Algérie Telecom-Saida.., Algérie. L’objectif principale est de savoir si le staff technique est satisfait par cette formation en terme de la disponibilité du matériels, un programme d’Anglais adapte a leur besoins, le timing est surtout si la formation en cours permettrait d’améliorer leur compétences et performances. Pour cela, une étude de cas descriptive a été menée a fin de suggérer un programme d’Anglais pour le bénéfice de staff technique et leur entreprise : Algérie Telecom. Les mots clés : Anglais a des fin spécifiques, compétences, formation d’Anglais, employés techniques

---------------------------------------------- Abstract The present investigation aims at shedding light on integrating English for Specific Purposes (ESP) in the workplace training that software employees undergo in Algerie Telecom Company in Saida, Algerie . Its main objective is to investigtate whether the software employees namely the engineers, technicians and technical agents in the target company are satisfied with their English training in matter of material availability, program suitability, timing and if the English training help them improve their English competencies and performance in their organizational setting. Hence, a descriptive case study was conducted so as to suggest an effective English program for the benefit of both the software staff and their organization : Algerie Telecom Company.

Keywords : ESP, competencies, English training, technical employees