Les TIC et leur impact sur la performance de l’entreprise

Abstract

نظرا للتقدم السريع في عالم الإعلام، يتساءل مسيرو المؤسسات عن فرص الإستثمار وعن الإستراتيجية الواجب إتباعها بهدف التوصل إلى إيجابيات تكنولوجيا الإعلام والإتصال لتحسين نتائج مؤسساتهم وبالتالي التفوق على منافسيهم . إن إستخدام تكنولوجيا الإعلام والإتصال يتطور في المؤسسات لضمان أداء جيد لمهام متنوعة و متنامية. يمكننا القول أنه إذا قررت المؤسسات بأن تستثمر أكثر في تكنولوجيا الإعلام والإتصال فذلك يكون من أجل تحقيق أرباح على المدى القريب والبعيد، ومن هنا تأتي أهمية وجود فهم شامل ومنهجي للجوانب المختلفة للمؤسسة حاليا وما ستكون عليه في المستقبل، لأن مفهوم ربحية تكنولوجيا الإعلام والاتصال ينبغي أن ينظر إليه كإستثمار يمكننا من دخول إستراتيجية إدارية من أجل تحقيق قيمة مضافة. إن الإستخدام المتزايد لتكنولوجيا الإعلام والإتصال يؤثر بعمق على تنظيم المؤسسات (شراء، إنتاج، تخزين، توزيع وإدارة). أداء المؤسسة هو نتيجة لعدة عوامل بما فيها الاستثمار في تكنولوجيا الإعلام والإتصال إذ ينظر إليها على أنها تحسن القدرة التنافسية للمؤسسة. و بالتالي يمكن القول بأن الإستثمار في تكنولوجيا الإعلام والإتصال أو تطوير إستخدام التكنولوجيا الموجودة من قبل في المؤسسة له تأثير إيجابي على أداء المؤسسة. شكلت مؤسسة سوناطراك مكان متميز لدراسة تأثير تكنولوجيا الإعلام والإتصال على أداء المؤسسة.

تكنولوجيا الإعلام والإتصال، نظم المعلومات، أداء المؤسسة. الكلمات المفتاحية :

---------------------------------------- Face aux progrès rapides du domaine de l’information, les dirigeants des entreprises s’interrogent sur la stratégie à adopter et sur l’opportunité d’un investissement. Ils souhaitent bénéficier des avantages liés aux TIC pour améliorer les résultats de leurs entreprises et devancer leurs concurrents. L'utilisation des TIC se développe dans les entreprises pour assurer des tâches de plus en plus nombreuses. On peut dire que si les entreprises décident d’investir d’avantage dans les TIC c’est dans l’intention d’en tirer des bénéfices, d’où l’intérêt d’avoir une vision globale des différents aspects de l’entreprise aujourd’hui et de ce qu’elle sera dans le futur. Donc la rentabilité des TIC doit être perçue comme un investissement entrant dans une stratégie managériale apportant une valeur ajoutée à terme. Prenant en compte que l’utilisation croissante des TIC influence et modifie l'organisation des entreprises (achats, production, stockage, distribution et direction), la relation entre TIC et performance de l’entreprise est une question récurrente. La performance de l’entreprise est le résultat de nombreux facteurs, parmi lesquels l’investissement dans les TIC qui sont vus comme un gage de compétitivité. Les investissements dans les TIC ont des impacts positifs sur la performance des entreprises, il en est de même pour l’usage plus poussé des technologies déjà présentes dans l’entreprise. La Sonatrach constitue dès lors un terrain privilégié d'analyse de l'impact des technologies de l'information et de la communication sur la performance de l’entreprise.

Les mots clés : TIC, système d’information, performance de l’entreprise. -----------------------------------------

Faced with the speed progress of the world of information, business leaders are questioning the opportunity of an investment and the strategy to adopt. They would like to take advantage of the benefits of ITC to stay ahead of their competitors and improve their business performance. We might think that if companies decide to invest in ITC, it is with the intention of making a profit at the end. This is why it is important to have a global and systemic view of the different aspects of the company today and what it will be in the future, because the notion of ITC profitability must be seen as an investment in a managerial strategy that adds value. Taking into account that the increasing use of ITC influences and modifies deeply the organisation of companies (purchasing, production, storage, distribution, management), the relationship between ITC and company performance is a recurring question. Business performance is the result of many factors, among which investment in ITC is seen as a guarantee of competitiveness. Investments in ITC have positive impacts on business performance, as well as the increased use of technologies already in place in the company. Sonatrach is therefore a privileged platform for analysing the impact of information and communication technologies on company performance.

Keywords : ITC, information system, company performance.