فعالية الثقافة التنظيمية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية والخدمية الجزائرية – دراسة ميدانية في القطاعين العام والخاص

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز فعالية الثقافة التنظيمية بأبعادها المختلفة في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية والخدمية بالقطاعين العام والخاص، وقد تضمن الإطار النظري متغيرات الدراسة وهي الثقافة التنظيمية وإدارة الجودة الشاملة وأبعاد الثقافة التنظيمية بالإضافة إلى المفاهيم التي ارتبطت بنوع المؤسسات والقطاع كالمنتج والخدمة و القطاع العام والخاص.أما الاطار التطبيقي فتجسد في أخذ عينة من المؤسسات الإنتاجية والخدمية الجزائرية ومن القطاعين العام والخاص، وقد استخدم الاستبيان كأداة لجمع البيانات من العمال، فتم دراسة واقع متغيرات الدراسة في المؤسسات الجزائرية حسب طبيعة نشاطها، ثم العلاقة الارتباطية بين الثقافة التنظيمية وأبعادها، تأثير الأبعاد في تحقيق إدارة الجودة الشاملة، دراسة فروق متغيرات الدراسة بين المؤسسات الجزائرية حسب طبيعة نشاطها.